Zwroty i Reklamacje
Dokonując zakupu w sklepie natur-pharm.pl kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy zakupu, bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Kupujący ma również prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy produkt jest wadliwy, lub nie spełnia warunków zawartej umowy.
Zwrot wpłaconych środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania od kupującego formularza odstąpienia od umowy lub reklamacji wraz z produktami.
Procedura zwrotów
E-mail: reklamacje@natur-pharm.pl
Kupujący ma prawo do 14-dniowego zwrotu zakupionych produktów.
Jak dokonać zwrotu?
• Skontaktować się z nami telefonicznie lub mailowo
• Uzupełnić formularz odstąpienia od umowy
• Starannie zapakować zwracane produkty
• Odesłać produkty na własny koszt na nasz adres:
Natur-Pharm.pl
ul. Lwowska 56a/18
22-600 Tomaszów Lubelski
• W ciągu 14 dni zwrócimy środki.
Uwaga!
• Przed wysłaniem produktów, bardzo prosimy o wcześniejszy kontakt
• Przesyłki z płatnością przy odbiorze nie zostaną przez nas odebrane i wrócą do nadawcy
• Zwracany towar musi być pełnowartościowy.
Prosimy o zamieszczenie numeru zamówienia oraz dopisek „Odstąpienie od umowy” na zewnętrznym opakowaniu przesyłki.
Pobierz formularz odstąpienia od umowy
Procedura reklamacji
E-mail: reklamacje@natur-pharm.pl
Zadowolenie klienta jest naszym priorytetem, więc sprawy związane z uszkodzonym towarem w czasie transportu lub wadą fabryczną towaru - załatwiamy zwykle od ręki lub w najszybszym możliwym terminie.
Jak złożyć reklamację?
• Skontaktować się z nami
• W przypadku odsyłania do nas reklamowanych produktów uzupełnić formularz reklamacji
• Starannie zapakować zwracane produkty
• Odesłać produkty na własny koszt na nasz adres:
Natur-Pharm.pl
ul. Lwowska 56a/18
22-600 Tomaszów Lubelski
• o rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy telefonicznie lub mailowo nie później niż w ciągu 14 dni od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się sklepu w powyższym terminie będzie oznaczało, że uznano reklamację za uzasadnioną.
Adres do zwrotów/reklamacji
Zwracane produkty należy samodzielnie wysłać wraz z formularzem na adres:
Natur-Pharm.pl
ul. Lwowska 56a/18
22-600 Tomaszów Lubelski
Prosimy o zamieszczenie numeru zamówienia oraz dopisek „Odstąpienie od umowy” lub "Reklamacja" na zewnętrznym opakowaniu przesyłki.
UWAGA! Przesyłki z płatnością przy odbiorze nie zostaną przez nas odebrane i wrócą do nadawcy.
Produkty można również dostarczyć osobiście do jednego z naszych punktów: